Politica de confidențialitate

Prezenta politică explică modul în care SIGNATURECONCEPT SRL prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu site-ul Signature Hair Concept, programările și serviciile oferite în barbershop.

1. Cine este operatorul datelor

SIGNATURECONCEPT SRL, CUI 50154979, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024003922233, cu sediul social în Str. Mărului nr. 34–38, ap. 2, cod poștal 032317, Sector 3, București.

Punct de lucru: Strada Popești Vest nr. 4, Popești-Leordeni, județul Ilfov, cod poștal 077160.

Telefon: 0747 616 085
Email: signaturehairconcept@gmail.com
Website: signaturehairconcept.ro

2. Ce date prelucrăm și de ce

2.1. Programări prin MERO

Programările online sunt realizate prin platforma externă MERO. În funcție de modul în care este făcută programarea, pot fi prelucrate date precum numele, numărul de telefon, serviciul ales, barberul ales, data și ora programării și istoricul programărilor.

La solicitarea clientului, reprezentanții Signature Hair Concept pot introduce manual o programare în MERO. MERO poate transmite clientului confirmări și mesaje de reamintire privind programarea.

Folosim aceste date pentru gestionarea programărilor, prestarea serviciilor, comunicarea cu clientul și administrarea disponibilității barbershop-ului. Temeiul principal este efectuarea demersurilor solicitate de client și executarea serviciului programat. Pentru protejarea timpului rezervat și administrarea situațiilor de neprezentare putem folosi și interesul legitim al societății.

După trei neprezentări fără respectarea regulii de anulare, posibilitatea de a face noi programări poate fi restricționată pentru maximum 12 luni. Măsura nu este aplicată printr-o decizie exclusiv automatizată și poate fi revizuită sau ridicată de un administrator.

MERO administrează platforma conform propriei politici de confidențialitate. SIGNATURECONCEPT SRL este responsabilă separat pentru modul în care folosește datele primite sau introduse în contul profesional MERO.

Administratorii Signature Hair Concept pot exporta temporar din MERO un fișier care conține numele și numerele de telefon ale clienților. Fișierul este accesibil numai administratorilor și este șters după folosire.

În prezent, SIGNATURECONCEPT SRL nu desfășoară campanii promoționale proprii prin SMS folosind baza exportată. Dacă această practică va fi introdusă, persoanele vizate vor fi informate separat, iar comunicările vor fi trimise numai în condițiile permise de lege și cu o metodă simplă de opoziție sau dezabonare.

2.2. Contact direct

Dacă ne contactezi prin telefon, email sau WhatsApp, putem prelucra numele, numărul de telefon, adresa de email, conținutul mesajului și alte informații pe care alegi să ni le transmiți.

Folosim aceste date pentru a răspunde solicitării, pentru a oferi informații și pentru a gestiona o eventuală programare. Te rugăm să nu transmiți date sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

Site-ul nu oferă conturi de utilizator, plăți online sau un formular propriu de programare. Programarea online este realizată prin MERO.

2.3. Google Analytics

Cu acordul tău pentru categoria Analiză, folosim Google Analytics 4 pentru a măsura traficul și modul general de utilizare a site-ului.

Pot fi prelucrate date tehnice și identificatori online, precum adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, paginile vizitate, ora accesării și acțiuni precum accesarea programării, apăsarea numărului de telefon sau deschiderea Google Maps.

Evenimentele book_now, click_phone și click_maps indică faptul că un buton a fost apăsat. Aceste evenimente nu înregistrează conținutul apelurilor, mesajelor sau programărilor.

Google Analytics este activat numai după acceptarea categoriei Analiză. Temeiul prelucrării este consimțământul, care poate fi retras oricând din secțiunea „Preferințe cookie-uri”.

2.4. Google Maps și linkuri externe

Hărțile Google Maps sunt încărcate numai după acceptarea categoriei Funcționale. Fără această opțiune, poți deschide în continuare locația prin linkul extern către Google Maps.

Site-ul conține și linkuri externe către MERO, WhatsApp, Facebook și Instagram. Aceste servicii nu sunt controlate de SIGNATURECONCEPT SRL și își aplică propriile politici după ce alegi să le accesezi.

2.5. Google Fonts

Pentru afișarea fonturilor, site-ul poate solicita resurse de la serverele Google. În această situație, Google poate primi date tehnice precum adresa IP, tipul browserului și pagina de pe care este făcută solicitarea.

2.6. Supraveghere video

La punctul de lucru sunt utilizate camere de supraveghere video pentru protejarea persoanelor și bunurilor și pentru prevenirea sau clarificarea incidentelor de securitate.

Camerele înregistrează numai imagine, fără sunet. Sunt supravegheate intrarea, recepția și zona de lucru. Camerele nu sunt orientate către trotuar sau către alte spații publice.

Sistemul funcționează permanent. Înregistrările sunt stocate local pe un card și sunt suprascrise automat în buclă. Durata maximă de păstrare este de 30 de zile, însă imaginile pot fi suprascrise mai devreme, în funcție de capacitatea sistemului.

Accesul la înregistrări este limitat la administratorii autorizați. Nicio firmă externă nu are acces permanent la sistem. Înregistrările pot fi furnizate autorităților numai atunci când există o obligație sau o solicitare legală.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al SIGNATURECONCEPT SRL de a asigura securitatea persoanelor, spațiului și bunurilor.

Pentru o solicitare privind o înregistrare, indică data, intervalul orar aproximativ și zona în care te-ai aflat. Posibilitatea de a furniza imagini poate fi limitată dacă acestea au fost deja suprascrise sau dacă divulgarea ar afecta drepturile altor persoane.

2.7. Fotografii și videoclipuri

Putem realiza și utiliza fotografii sau videoclipuri cu clienții numai după obținerea acordului acestora. Materialele pot fi folosite în portofoliul Signature, pe website, pe rețelele sociale și în reclame plătite.

Pentru minori solicităm acordul părintelui sau reprezentantului legal.

Consimțământul poate fi retras pentru utilizările viitoare printr-un mesaj la signaturehairconcept@gmail.com. Retragerea nu afectează legalitatea utilizărilor realizate înainte de retragere. Vom opri utilizările viitoare și vom elimina materialul din canalele aflate sub controlul nostru, în măsura în care acest lucru este posibil.

2.8. Obligații legale și reclamații

Putem prelucra date atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile sau juridice, pentru soluționarea reclamațiilor și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

3. Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate, în limita necesară, de:

• administratorii și personalul autorizat al SIGNATURECONCEPT SRL;
• MERO, pentru funcționarea platformei de programări;
• Google, pentru Google Analytics, Google Maps și, dacă rămân încărcate extern, Google Fonts;
• Meta, atunci când alegi să folosești WhatsApp, Facebook sau Instagram;
• furnizorii de hosting, mentenanță IT și comunicații;
• bănci sau procesatori de plăți pentru plata cu cardul la locație;
• autorități publice, instanțe sau organe competente, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem baze de date cu caracter personal.

4. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori internaționali, precum Google sau Meta, pot procesa date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații se aplică mecanismele și garanțiile descrise în politicile furnizorilor respectivi, inclusiv decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele privind programările sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru administrarea relației cu clientul, pentru aplicarea regulilor privind programările și conform setărilor și obligațiilor aplicabile platformei MERO.
• Fișierele Excel exportate temporar din MERO sunt șterse după folosire.
• Înregistrările video sunt păstrate maximum 30 de zile și pot fi suprascrise mai devreme.
• Datele Analytics sunt păstrate conform setărilor proprietății Google Analytics și alegerii tale privind consimțământul.
• Mesajele primite prin email, telefon sau WhatsApp sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, dacă este cazul, pentru apărarea unor drepturi.
• Documentele fiscale și contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de lege.
• Fotografiile și videoclipurile sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost aprobate.

6. Drepturile tale

În condițiile legii, poți solicita:

• accesul la datele tale;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
• portabilitatea datelor, atunci când se aplică;
• retragerea consimțământului pentru viitor;
• informații despre sursa și destinatarii datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la signaturehairconcept@gmail.com. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității solicitantului.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

7. Decizii automatizate

Nu folosim decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra clienților.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru limitarea accesului, protejarea conturilor și reducerea riscului de pierdere, utilizare neautorizată sau divulgare a datelor.

9. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi publicate pe această pagină.

10. Contact

SIGNATURECONCEPT SRL
Strada Popești Vest nr. 4, Popești-Leordeni, Ilfov
Telefon: 0747 616 085
Email: signaturehairconcept@gmail.com